Retouren und Reklamationen

Falls doch mal etwas schief geht und Sie als Kunde zum Beispiel einen Transportschaden oder eine Gerätefehlfunktion reklamieren müssen, werden wir uns bemühen dies zur Zufriedenheit zu lösen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise damit Ihre Retoure / Reklamation auch schnellstmöglich von uns bearbeitet werden kann: Füllen Sie bitte dieses (Online-Formular) aus:

Retourenformular

Bei Transportschäden fügen Sie bitte auch Bilder des Schadens hinzu.

Nach Eingang des Formulars und der Fotos erhalten Sie umgehend eine Information zur weiteren Vorgehensweise per E-Mail.

 

Das Formular gewährleistet die kürzeste Bearbeitungszeit für Ihre Anfrage, daher empfehlen wir dringend, dieses zu nutzen.

 

Rücksendungen
Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Füllen Sie hierzu bitten ebenfalls das Online-Formular aus. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Rücksendekosten nicht übernehmen. Ebenfalls muss die Originalverpackung unbeschädigt und vorhanden sein. Bei nicht vorhandener Originalverpackung werden wir ebenfalls Verpackungs- und Handlingkosten für das erneute Verpacken der Ware für den Wiederverkauf in Rechnung stellen. Nur im Falle eines Transportschadens werden die Rücksendekosten durch uns getragen. 

 

Verrechnung einer Rücksendung
Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Warenzustand bei Rücksendung
Bei Nichtgefallen nehmen wir Ihre Bestellung anstandslos zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Ware in einem einwandfreien Neuzustand befinden muss und die Originalverpackung vorhanden sein muss.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Tel: 05903-9689130